Was ist die ISO 9001: 2015
EN ISO 9001 legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem einer Organisation fest, das:
a) seine Fähigkeit unter Beweis stellt, konsequent Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Kundenanforderungen und den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen
b) zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit durch eine effektive Implementierung des Systems zu erhöhen, einschließlich Prozesse zur Verbesserung des Systems sowie zur Sicherstellung der Einhaltung der Kunden- und geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen. Alle Anforderungen in dieser internationalen Norm sind allgemein und sollen auf jede Organisation anwendbar sein, ungeachtet ihrer Art oder Größe oder der von ihr angebotenen Produkte und Dienstleistungen.